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          2. 服务专区 常见问题 下载中心 问题反馈

            服务专区 SERVICE AREA

            售前服务

            1. 提供专业的咨询:随时为客户提供关于产品、价格、技术、行业解决方案等方面的信息咨询,咨询途径包括网络、电话、函件、上门等多种途径;

            2. 提供样品服务: 为客户免费打造样品并邮寄;

            3. 提供考察接待:客户可预约参观展厅、亲临公司现场考察,公司提供专业的接待人员。

            售中服务

            1. 诚信公平:无论合同金额大小、无论新老客户、无论国内外客户,我们都会诚信、公平对待;

            2. 保质保量:严格执行合同规定的各项条款,对客户订购的每一台设备,我们都将严格遵守产品标准、进行多重质量检验。

            售后服务

            1. 我司免费对贵司相关人员进行培训;

            2. 我司负责设备的免费安装,免费软件升级,终身维护;

            3. 整机保修1年(除易损件:光学镜片、切割嘴等),终身维护。

            4. 售后服务响应时间:2小时内,接到用户报修电话,售后工程师24小时内有明确答复或到达设备现场。

            5. 人为损坏.自然灾害,不可抗力因素,私自改动不在保修范围.严格遵守产品标准、进行多重质量检验。

            6.网络远程服务与400电话服务
            受过专业培训的工程师通过网络向全球的用户提供技术支持和服务。主要利用QQ、微信、Teamviewer等社交软件进行远程在线快速直观的判断故障,并及时处理,保证用户更好的使用设备

            7.专业细致完善的售前售中售后服务体系,为用户的不间断加工提供保障,装机指南、保养指南、卸货指南、培训指南等。

            售后热线:400 8229 288
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            问题反馈

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